Cambios y Devoluciones

En Tarritos bebé Hero, nuestra prioridad es la seguridad alimentaria y la satisfacción de tu pequeño, por lo que ofrecemos un proceso sencillo para gestionar incidencias con tu pedido.

Return Process

• 1.
  Notificación de incidencia

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días naturales tras la recepción, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Documentación fotográfica

  Para productos de alimentación, adjunta fotografías del lote, la fecha de caducidad y el estado del embalaje para que podamos verificar la trazabilidad del producto.

• 3.
  Recogida del producto

  Programaremos la recogida de los tarritos en tu domicilio de forma gratuita si el motivo es una rotura, error en el envío o defecto de fábrica.

• 4.
  Reembolso o sustitución

  Una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso íntegro en tu tarjeta o al envío inmediato de las unidades de sustitución.